湖南法治报讯(通讯员 朱梦婧) “cпacибo,китaйcкaяпoлиция paбoтaeтoчеhь хoрoшo и 3аkоhcоблдaeтcя.”(谢谢，中国警察工作很好。)一位来自俄罗斯的外籍友人用俄罗斯语向帮助他的特警队员说道。

7月2日，武陵源公安分局反恐怖和特警大队在巡逻中遇到一位俄罗斯友人求助，由于语言不通，这名俄罗斯友人神色稍显焦急，特警队员们见状立即用手势示意对方不要着急，安抚其情绪。面对语言不通的困境，特警队员们迅速采取行动，打开手机翻译软件，与俄罗斯友人进行沟通，经交流得知，俄罗斯友人因商品买卖问题与商店老板发生纠纷，自行协商无果后，向正在巡逻的特警队员寻求帮助。了解情况后，特警队员们立即与商家进行沟通，动之以情、晓之以理，照顾买卖双方合法权益，最终经过耐心调解，买卖双方达成一致意见，纠纷得以圆满化解。

此次纠纷的成功调解，赢得双方当事人的一致好评，调解过程公平、公正、客观，不仅体现了武陵源公安民辅警的专业素养，更彰显了中华民族热情好客、友善待人的传统美德，为营造和谐稳定的辖区社会环境打下了良好的基础。

下一步，武陵源公安分局将持续做好矛盾纠纷排查和化解工作，努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，全力提升辖区群众的获得感、安全感、满意度，打造涉旅警务工作“武陵源”标准。

作者：朱梦婧

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来源：湖南法治报